Teslimat ve İade Politikası

Vinart.com.tr üzerinden gerçekleştirdiğiniz tüm alışverişlerde memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Bu nedenle teslimat ve iade süreçlerimizi mümkün olduğunca hızlı, açık ve kolay hale getirdik.

1. Teslimat Bilgileri

• Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Teslimat süresi, bulunduğunuz il/ilçeye göre 2-5 iş günü arasında değişebilir.
• Kargo kaynaklı gecikmelerde Vinart sorumlu değildir.
• Siparişler, anlaşmalı kargo firmasıyla belirttiğiniz adrese teslim edilir.
• Kargonuz gönderildiğinde, takip numarası SMS veya e-posta ile tarafınıza iletilir.

2. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimatı

• Kargonuzu teslim alırken paketi kontrol ediniz.
• Hasarlı, eksik veya yanlış ürün varsa, kargo görevlisinin yanında tutanak tutturunuz.
• Durumu [email protected] adresine e-posta ile bildiriniz.
• Tutanak tutulmayan durumlarda Vinart ve kargo firması sorumluluk kabul etmez.

3. İade Koşulları

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade edilecek ürünün:
  • Kullanılmamış,
  • Orijinal ambalajında,
  • Etiketleri çıkarılmamış,
  • Satılabilirliğini kaybetmemiş olması gerekir.
• İade talebi için:
  • Hesabınıza giriş yaparak “Siparişlerim” bölümünden başvuru oluşturabilir ya da
  • [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

4. İade Edilemeyen Ürünler

• İç giyim ve hijyenik ürünler
• Kişiye özel ürünler (baskılı, özel tasarımlar)
• Ambalajı açılmış veya hasar görmüş ürünler

5. İade Süreci ve Ücret İadesi

• İade ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir.
• İade onaylanırsa, 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle ücret iadesi yapılır.
• Kampanyalı ürünlerde yalnızca ürün bedeli iade edilir.
• Yanlış veya kusurlu ürün dışında kalan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

6. Değişim Politikası

• Değişim taleplerinde de iade koşulları geçerlidir.
• Değişim için öncesinde bizimle iletişime geçiniz.

7. İletişim

• 📧 E-posta: [email protected]
• 📞 Telefon: 0543 815 90 83
• 🌐 Web: www.vinart.com.tr